L&D LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU THÚ VỊ VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (LEARNING & DEVELOPMENT)
IzzyMe • 10 tháng 9, 2024
L&D (Learning & Development) hay còn gọi là học tập và phát triển, là một quá trình đầu tư dài hạn nhằm nâng cao năng lực của đội ngũ. Thông qua các chương trình đào tạo đa dạng, từ chuyên môn đến kỹ năng mềm, L&D giúp nhân viên không chỉ hoàn thiện bản thân mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp. Bằng cách liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng, nhân viên sẽ trở nên tự tin hơn, sáng tạo hơn và sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới.
Mục lục
- L&D là gì?
- Nhân viên L&D là gì?
- Nhân viên L&D phải làm những gì?
- Vai trò của L&D
- Bí quyết xây dựng kế hoạch L&D tối ưu nhất
- Xác định chính xác mục tiêu và chiến lược L&D
- Đánh giá nhu cầu đào tạo
- Thiết kế chương trình đào tạo
- Triển khai chương trình đào tạo
- Đánh giá và thay đổi
1. L&D là gì?
L&D là viết tắt của cụm từ Learning & Development, trong tiếng Việt có nghĩa là Học tập và Phát triển. Đây là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực quản trị nhân sự, đặc biệt là trong các doanh nghiệp hiện đại. L&D là một hoạt động không thể thiếu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững. Bằng cách đầu tư vào L&D, doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn xây dựng được một đội ngũ nhân viên gắn bó và có năng lực cao.
2. Nhân viên L&D là gì?
Nhân viên L&D (Learning and Development) là những người chuyên trách trong tổ chức thực hiện các hoạt động liên quan đến đào tạo và phát triển nhân lực. Họ có trách nhiệm thiết kế, triển khai và giám sát các chương trình đào tạo cho nhân viên, nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức và hiệu suất làm việc. Từ việc xác định nhu cầu đào tạo đến việc theo dõi kết quả, nhân viên L&D đóng vai trò trung tâm trong việc quản lý toàn bộ quy trình phát triển nhân lực.
3. Nhân viên L&D phải làm những gì?
Nhân viên L&D (Learning and Development) thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo sự phát triển của nhân sự trong tổ chức. Một số nhiệm vụ chủ yếu và quan trọng của họ bao gồm:
- Đánh giá nhu cầu đào tạo: Phân tích và xác định những kỹ năng hoặc kiến thức cần thiết cho nhân viên để duy trì hiệu suất và phát triển.
- Thiết kế chương trình đào tạo: Triển khai các khóa học, workshop, hoặc chương trình đào tạo, phát triển phù hợp với nhu cầu của tổ chức và nhân viên.
- Vận hành chương trình đào tạo: Đảm bảo chất lượng từ khâu thiết kế nội dung, lựa chọn giảng viên đến việc bố trí cơ sở vật chất.
- Giám sát và đánh giá hiệu quả đào tạo: Theo dõi tiến trình của các nhân viên tham gia vào các chương trình đào tạo và đánh giá hiệu quả của các chương trình này để cải thiện trong tương lai.
- Cung cấp tư vấn: Hỗ trợ các quản lý và nhân viên trong việc xác định nhu cầu phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
- Xây dựng văn hóa học tập trong doanh nghiệp: Khuyến khích một môi trường học tập liên tục trong tổ chức qua các hoạt động khác nhau như hội thảo, diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm.
- Vận dụng công nghệ: Áp dụng công nghệ hỗ trợ trong việc thiết kế và triển khai chương trình đào tạo, chẳng hạn như nền tảng học trực tuyến.
4. Vai trò của L&D
Vai trò của Learning and Development (L&D) trong một tổ chức rất quan trọng và đa dạng. Dưới đây là một số vai trò chính của L&D:
- Phát triển Kỹ năng và Năng lực: L&D giúp nhân viên nâng cao kỹ năng chuyên môn và khả năng làm việc của họ, từ đó nâng cao hiệu suất cá nhân và tập thể.
- Tạo động lực và sự gắn kết: Các chương trình đào tạo và phát triển không chỉ là cơ hội để nhân viên học tập, nâng cao kỹ năng mà còn là minh chứng rõ ràng cho sự quan tâm và đầu tư của công ty vào sự phát triển của mỗi cá nhân, từ đó khơi dậy động lực làm việc và tạo ra sự gắn kết sâu sắc đối với công ty.
- Chuẩn Bị Cho Tương Lai: L&D đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng nguồn nhân lực của tổ chức sẽ có thể đáp ứng các thách thức và nhu cầu trong tương lai, đặc biệt trong những lĩnh vực thay đổi nhanh chóng như công nghệ.
- Nuôi dưỡng văn hóa học tập liên tục: L&D tạo ra một môi trường làm việc nơi việc học hỏi trở thành một phần không thể thiếu trong công việc hàng ngày, thúc đẩy sự đổi mới và phát triển bền vững của tổ chức.
- Đánh Giá và Phân Tích Nhu Cầu: L&D thực hiện khảo sát và phân tích để xác định nhu cầu đào tạo của nhân viên, đảm bảo chương trình được thiết kế theo hướng đúng đắn với những gì cần thiết cho sự phát triển của tổ chức.
- Cải Thiện Hiệu Suất: Thông qua việc đào tạo và phát triển, L&D giúp cải thiện hiệu suất công việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm của tổ chức.
- Nâng cao hiệu quả làm việc: Đào tạo không chỉ trang bị kỹ năng cho cá nhân mà còn là động lực để cải tiến quy trình, nâng cao năng suất cho toàn bộ tổ chức.
Nhìn chung, vai trò của L&D không chỉ dừng lại ở việc đào tạo nhân viên, mà còn trải rộng đến việc xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực, phát triển bền vững cho tổ chức.
5. Bí quyết xây dựng kế hoạch L&D tối ưu nhất
Kế hoạch L&D hiệu quả là cầu nối giúp chuyển đổi mục tiêu kinh doanh thành hành động thực tế, thông qua việc nâng cao năng lực và hiệu suất của đội ngũ nhân viên. Dưới đây là các bước cơ bản để xây dựng một kế hoạch L&D hiệu quả:
5.1. Xác định chính xác mục tiêu và chiến lược L&D
- Liên kết với chiến lược kinh doanh: Kế hoạch L&D phải phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.
- Xác định các kỹ năng cần thiết: Phân tích các vị trí công việc để xác định những kỹ năng còn thiếu hoặc cần nâng cao.
- Đặt ra các mục tiêu phù hợp: Các mục tiêu phải cụ thể, đo lường được, khả thi, có liên quan và giới hạn trong thời gian.
5.2. Đánh giá nhu cầu đào tạo
- Khảo sát nhân viên: Tổ chức các cuộc khảo sát để hiểu rõ nhu cầu học tập của từng cá nhân.
- Phỏng vấn quản lý: Thu thập thông tin từ các quản lý về những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên.
- Phân tích hiệu suất công việc: Đánh giá hiệu suất làm việc để xác định những lĩnh vực cần cải thiện.
5.3. Thiết kế chương trình đào tạo
- Lựa chọn phương pháp đào tạo: Có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau như đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến, đào tạo trên cơ sở công việc, v.v.
- Xây dựng nội dung khóa học: Nội dung khóa học phải rõ ràng, cụ thể và phù hợp với nhu cầu của đối tượng học viên.
- Chọn người giảng dạy: Lựa chọn những người có chuyên môn và kinh nghiệm phù hợp để đảm bảo chất lượng giảng dạy.
5.4. Triển khai chương trình đào tạo
- Lên lịch đào tạo: Xây dựng lịch trình đào tạo phù hợp với thời gian làm việc của nhân viên và đảm bảo không ảnh hưởng đến công việc.
- Tổ chức các hoạt động: Tạo một môi trường học tập thoải mái và tương tác để khuyến khích sự tham gia của học viên.
- Cung cấp các tài liệu hỗ trợ: Chuẩn bị đầy đủ các tài liệu học tập, bài tập, và công cụ hỗ trợ học tập.
5.5. Đánh giá và thay đổi
- Đánh giá hiệu quả chương trình: Sử dụng các phương pháp đánh giá như khảo sát, kiểm tra, hoặc theo dõi hiệu suất làm việc để đánh giá hiệu quả của chương trình.
- Thu thập phản hồi: Thu thập phản hồi từ học viên để cải thiện các chương trình đào tạo trong tương lai.
- Điều chỉnh kế hoạch: Điều chỉnh kế hoạch L&D dựa trên kết quả đánh giá để đảm bảo phù hợp với nhu cầu thực tế.
Các yếu tố cần lưu ý khi xây dựng kế hoạch L&D:
- Ngân sách: Xác định ngân sách dành cho hoạt động đào tạo và phân bổ hợp lý.
- Thời gian: Lên kế hoạch phù hợp và chi tiết về thời gian thực hiện các hoạt động đào tạo.
- Nguồn lực: Đảm bảo có đủ nguồn lực về người, tài chính và vật chất để thực hiện kế hoạch.
Sự tham gia của nhân viên: Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình xây dựng và thực hiện kế hoạch.
Lời kết
Thông qua bài viết trên, ta thấy được L&D không chỉ là một hoạt động bổ trợ mà còn là một yếu tố cốt lõi trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Vậy nên các doanh nghiệp muốn làm việc năng suất, hiệu quả thì cần phải chú trọng đến các chương trình L&D sao cho phù hợp.
Trước khi iPhone ra đời, thị trường điện thoại di động đã có rất nhiều sản phẩm đa dạng từ các hãng khác nhau, bao gồm cả Nokia đang chiếm giữ ngôi vương lúc bấy giờ với kiểu điện thoại truyền thống nhiều phím bấm. Nhưng Apple đã đem đến một luồng gió mới với thiết kế sang trọng, đơn giản và tiện lợi, màn hình cảm ứng và hệ điều hành iOS đột phá. Nhờ đổi mới sáng tạo, iPhone đã trở thành một sản phẩm được ưa chuộng và đem lại lợi nhuận lớn cho Apple, củng cố vị thế của hãng trong lĩnh vực công nghệ. Điều này cho thấy đổi mới (innovation) là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tiến bộ và phát triển khi tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới hoặc cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp giữ vững thị phần và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, đổi mới còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình sản xuất, giảm chi phí, tăng năng suất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Một trong những quyển sách mà bạn có thể tham khảo về đổi mới là 10 kiểu đổi mới - Nguyên tắc xây dựng Đột phá (Ten Types of Innovation - The discipline of building breakthroughs) được nghiên cứu và phát triển bởi Doblin, một công ty tư vấn đổi mới toàn cầu thuộc Deloitte, chuyên đồng hành cùng các doanh nghiệp và tổ chức đổi mới và phát triển.
Nếu bạn tìm kiếm một quyển sách để kích thích tư duy và sự sáng tạo, thì quyển sách "Hãy tò mò như một đứa trẻ" được viết bởi bộ đôi tác giả Brian Grazer và Charles Fishman là một lựa chọn tuyệt vời. Grazer là nhà sản xuất phim thành công nhất Hollywood từng nhận Oscar và đã sản xuất nhiều bộ phim ăn khách như "Apollo 13", "A Beautiful Mind", "The Da Vinci Code" và "Frost/Nixon". Ông cũng là người sáng lập của hãng sản xuất phim Imagine Entertainment, một trong những hãng phim độc lập lớn nhất tại Hollywood và từng được tạp chí Time bình chọn là một trong 100 người có tầm ảnh hưởng nhất thế giới.
Thường khi nghe sách nói, mình ưu tiên các sách về kinh doanh - quản trị để nâng cao kiến thức và tích lũy nhiều câu chuyện hay cho công việc của mình. Nhưng một lần tình cờ khi lướt qua danh mục sách nói, tựa đề "Năm người gặp trên thiên đàng" đập vào mắt mình. Và mình đã bị cuốn theo nội dung câu chuyện khi quyết định nghe thử chỉ vì tò mò phút ban đầu.
Làm thế nào để nhận chân giá trị được bản thân mình và gia tăng giá trị ấy theo thời gian để có được một cuộc sống hạnh phúc, cân bằng giữa công việc và gia đình? Mika Brzezinski, người đẫn chương trình kiêm biên tập viên nổi tiếng của chương trình tin tức hàng ngày Morning Joe (MSNBC) và tác giả sách bán chạy nhất của The New York Times, Knowing Your Value, đã giúp phụ nữ xây dựng định nghĩa thành công của mình dựa trên các cuộc trò chuyện sâu sắc với những người phụ nữ quyền lực và năng động, ý kiến của các nhà nghiên cứu và chuyên gia quan hệ, cùng với kinh nghiệm của chính bản thân cô ấy.
Một quán cà phê ở Portland, Oregon, Mỹ đã tạo ra một loại bánh ốc quế đặc biệt, gọi là "Portlandian Snail", được khách hàng yêu thích vì ngon và độc đáo. Tuy nhiên, ý tưởng ban đầu của chủ quán làm bánh ốc quế đó không phải là gì đặc biệt cả. Ban đầu, chủ quán chỉ đơn giản là muốn làm một chiếc bánh ốc quế để bán kèm trong quán cà phê của mình. Tuy nhiên, khi bắt đầu làm thử, anh ta đã thấy rằng công thức bánh ốc quế thông thường không đủ đặc biệt để thu hút khách hàng. Vì vậy, anh ta đã thử nghiệm nhiều cách khác nhau để làm cho bánh ốc quế của mình trở nên độc đáo hơn. Anh ta đã tìm kiếm trên Internet, thử nghiệm nhiều loại gia vị khác nhau và cuối cùng đã tạo ra một công thức bánh ốc quế độc đáo và ngon hơn bất kỳ công thức nào anh ta từng thử trước đó. Bánh ốc quế của anh ta đã trở thành một sản phẩm đặc biệt và giúp quán cà phê của anh ta trở thành địa điểm ăn uống được yêu thích tại Portland.
Cách đây nhiều năm, trong một chương trình đào tạo nội bộ Train the Trainer của công ty, sếp cũ của mình - CEO lúc bấy giờ - đã giới thiệu về phương pháp tư duy 6 chiếc mũ nhằm giúp phân tích và tư duy đa chiều khi xem xét một ý tưởng hay vấn đề, đặc biệt áp dụng trong các cuộc họp động não để đảm bảo không bỏ sót các khía cạnh quan trọng và tránh trao đổi lan man. Phương pháp tư duy này thực chất là nội dung của cuốn sách 6 CHIẾC MŨ TƯ DUY của TS. Edward de Bono - một nhà tư duy học, tác gia và tư vấn quản lý nổi tiếng với những đóng góp của mình trong lĩnh vực tư duy sáng tạo và phát triển tư duy phi tuyến tính.
Để thời gian đi bộ trong ngày không trở nên nhàm chán và dài đăng đẵng, mình thường kết hợp giải trí xem phim, nghe nhạc hoặc nghe sách nói từ các ứng dụng sách nói hoặc podcast. Nhờ vậy mà mình tìm thấy nhiều tựa sách hay để có thể tìm đọc sau đó kỹ hơn. Sách Dữ liệu nhỏ (Small Data) của tác giả Martin Lindstrom mà mình nghe được hôm qua khá thú vị cho những ai muốn hiểu thêm về cách thu thập, phân tích và sử dụng các thông tin về nhu cầu, sở thích, mối quan tâm của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Ikigai là một từ tiếng Nhật, phát âm là "i-ki-ga-i". Từ này bao gồm các ký tự có nghĩa là "ý nghĩa" (意), "khí chất, tinh thần" (気), "liên kết, kết nối" (地), và "đồng hóa, hợp nhất" (合い). Ikigai là một khái niệm truyền thống của người Nhật và được sử dụng để chỉ một mục đích cuộc sống hoặc lý do để sống, có ý nghĩa rất quan trọng đối với việc tìm kiếm hạnh phúc và ý nghĩa trong cuộc đời mỗi người. Nếu bạn vẫn thấy chưa hài lòng với cuộc sống của mình, với những điều mình đã đạt được và không thật sự cảm thấy hạnh phúc trên hành trình bạn đi thì hãy thử áp dụng để tìm ra ikigai của bạn nhé.
